ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Gesellschaft ShoppingTale S.r.l. und ihren Endkunden, soweit diese Privatpersonen sind und nicht für die Zwecke einer unternehmerischen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. In den Beziehungen zwischen der ShoppingTale S.r.l. und den Käufern gilt die Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) in der jeweils aktuellen Fassung und subsidiär hierzu die Artikel 7 und 12 der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs.
1. Identifizierung des Verkäufers.
1.1. Die ShoppingTale S.r.l. mit Sitz in der Viale Bianca Maria 41 in 20122 Mailand, Italien, Umsatzsteuernummer 09072510960, eingetragen im Unternehmensregister Mailand unter der Nr. MI-2066856 (im Folgenden die "ShoppingTale"), bietet über ihre Website den Mitarbeitern von Vertragsunternehmen die Möglichkeit, die Waren führender Unternehmen in den verschiedenen Produktbereichen online zu kaufen.
2. Begriffsbestimmungen
2.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen: (a) "Katalog" ist der unter http://www.shoppingtale.com/shop/de/ abrufbare Katalog; (b) "Kunde" ist ein Verbraucher, der eine natürliche Person ist und den Kauf nicht für Zwecke im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt; (c) "Allgemeine Geschäftsbedingungen" sind vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website www.shoppingtale abrufbar sind und auf die bestehende Vertragsbeziehung zwischen der ShoppingTale und den Kunden Anwendung finden; (d) "Auftragsbestätigung" ist die Bestätigung und Annahme der Bestellung durch den Verkäufer; (e) "Kaufvertrag" ist der Kaufvertrag über die Produkte der ShoppingTale, welcher zwischen der ShoppingTale und dem Kunden über telematische Mittel eines Fernabsatzsystems der ShoppingTale geschlossen wird; (f) "Bestellung" ist die Bestellung des Kunden in elektronischem Format im Rahmen des in den Verkaufsbedingungen geregelten Verfahrens und zugleich ein vertragliches Angebot des Kunden zum Kauf der Produkte; (g) "Produkte" sind die auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte; (h) "Website" ist die Website www.shoppingtale.com im Eigentum der ShoppingTale S.r.l.; (i) "Verkäufer" ist die ShoppingTale S.r.l.
3. Gegenstand
3.1. Mit Abschluss des Kaufvertrags verkauft die ShoppingTale dem Kunden die Produkte, und zwar über telematische Mittel eines Fernabsatzsystems auf der Website.
3.2. Die Produkte werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen hergestellt und verpackt.
3.3. Die den Produkten beigefügten Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und enthalten keine Hinweise oder Empfehlungen zur Verwendung der Produkte.
4. Ablauf des Produktkaufs.
4.1. Der Kaufvertrag kommt zustande, indem der Kunde auf die Website zugreift, die von ihm gewählten Produkte auswählt und ein Bestell-/Warenkorbformular ausfüllt.
4.2. Der Kaufvertrag unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die integraler und wesentlicher Bestandteil der jeweiligen Bestellung werden.
4.3. Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, bevor er eine Bestellung aufgibt.
4.4. Die der ShoppingTale übermittelten Bestellungen müssen vollständig ausgefüllt sein und alle erforderlichen Angaben zur genauen Identifizierung des Kunden, der bestellten Produkte und des Lieferortes enthalten.
4.5. Die der ShoppingTale übermittelte Bestellung gilt als online erklärtes Vertragsangebot des Kunden.
4.6. Für jede Bestellung wird die ShoppingTale eine Auftragsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Auftragsbestätigung gilt als Annahme des Vertragsangebots und enthält: (i) einen Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte; (ii) die detaillierte Angabe der Preise der Produkte und etwaiger zusätzlicher Versand-, Liefer- und Portokosten zulasten des Kunden; (iii) die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen; (iv) die voraussichtliche Lieferzeit und eine Adresse für etwaige Reklamationen; (v) Informationen zu den Voraussetzungen und der Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts.
4.7. Zusätzlich zu den in vorstehender Ziffer 4.6 genannten Informationen enthält die Auftragsbestätigung alle vom Kunden eingegebenen Daten. Der Kunde verpflichtet sich, diese Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwa erforderliche Berichtigungen unverzüglich mitzuteilen. Mehrkosten, die durch nicht rechtzeitig gemeldete Fehler der Daten entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
4.8. Der Kaufvertrag kommt zustande und wird für beide Parteien verbindlich, wenn die Auftragsbestätigung beim Kunden unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse eingeht.
5. Lieferzeiten und -arten.
5.1. Die ShoppingTale liefert dem Kunden die Produkte mittels vertrauenswürdiger Kuriere und/oder Spediteure.
5.2. Die Lieferfrist darf nach Artikel 61 des Verbrauchergesetzbuchs den Zeitraum von 30 Tagen ab dem Tag nach Übermittlung der Bestellung an die ShoppingTale nicht überschreiten.
5.3. Für den Fall von Lieferverzögerungen wird der Kunde aufgefordert, die ShoppingTale zu kontaktieren und auch im Übrigen alle etwaigen Missstände mitzuteilen.
5.4. Die Zulieferung der Produkte erfolgt vorbehaltlich der Zahlung des entsprechenden Kaufpreises, wofür der Kunde eine der von der Shopping Tale zur Verfügung gestellten Zahlungsweisen auswählen muss.
5.5. Im Falle einer sichtbaren Beschädigung der Produkte während des Transports muss der Kunde die beschädigte Ware zurückweisen, ohne die Verpackung zu öffnen. Das Risiko von Verlust und Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht der ShoppingTale zurechenbar sind, geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Ware in Besitz nimmt. Das Widerrufsrecht des Kunden laut nachstehender Ziffer 11 bleibt in jedem Fall unberührt.
6. Verfügbarkeit der Produkte.
6.1. Die Verfügbarkeit der Produkte kann schwanken. Die ShoppingTale behält sich das Recht vor, jederzeit und insbesondere vor Übermittlung der Auftragsbestätigung ohne Vorankündigung die auf der Website zum Onlinekauf verfügbaren Mengen und/oder Produkte sowie die Angaben der Website zum Stil, den Modellen und Farben der Produkte zu ändern.
7. Haftung der ShoppingTale.
7.1. Die ShoppingTale haftet nicht für Mängel und Schäden aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt unbeachtlich derer Art, wenn sie nicht in der Lage ist, die angeforderte Lieferung innerhalb der vereinbarten und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Frist auszuführen. Ereignisse höherer Gewalt sind unter anderem behördliche Maßnahmen, Streiks von Mitarbeitern der ShoppingTale oder der beteiligten Drittunternehmen oder der eingesetzten Spediteure, sowie alle anderen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der ShoppingTale liegen oder nicht mit der ShoppingTale im Zusammenhang stehen.
7.2. Vorbehaltlich der Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet die ShoppingTale auch nicht für Mängel, Schäden und Funktionsstörungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets außerhalb der Kontrolle der ShoppingTale oder ihrer etwaigen Subunternehmer; ferner haftet sie nicht für Schäden, Verluste und Kosten des Kunden infolge einer Nichterfüllung des Kaufvertrags aus Gründen, welche nicht der ShoppingTale zurechenbar sind. In diesen Fällen hat der Kunde nur Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises und der etwaigen zusätzlich gezahlten Kosten.
7.3. Der Kunde ist verpflichtet, selbst für die geeignete Hard- und Software zur Verbindung mit dem Internet zu sorgen. Die ShoppingTale trifft daher keine Haftung dafür, dass der Kunde nicht in der Lage ist, die Website ganz und/oder teilweise zu betrachten.
8. Preise.
8.1. Die Angabe der Verkaufspreise auf der Website erfolgt in Euro und ist kein Angebot an die Allgemeinheit im Sinne von Artikel 1336 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
8.2. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise der Produkte inklusive Mehrwertsteuer und aller sonstigen Steuern.
8.3. Soweit nicht anders angegeben, trägt die ShoppingTale die Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte (etwa nach Ausübung des Widerrufsrechts) trägt ausschließlich der Kunde.
8.4. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben sind.
8.5. Die ShoppingTale behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte und Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
8.6. Die jeweilige Angabe von Produktpreisen auf der Website beinhaltet die Aufhebung und Ersetzung aller früheren Preise.
8.7. Für alle nach der Veröffentlichung neuer Preise auf der Website geschlossenen Kaufverträge gelten diese neuen Preise.
9. Zahlungen.
9.1. Dem Kunden stehen ausschließlich die folgenden Zahlungsweisen zur Verfügung: Kreditkarte, Prepaid-Kreditkarte, Paypal.
9.2. Zahlungen mit Kreditkarte oder anderen elektronischen Mitteln erfolgen über eine sichere Direktverbindung mit derjenigen Vertragsbank der ShoppingTale, welche den "Online"-Zahlungsdienst besitzt und betreibt. Die ShoppingTale erhält keine Kreditkartendaten ihrer Kunden und haftet nicht für eine betrügerische Verwendung der Karte. Die Kreditkartendaten werden direkt und ausschließlich an die Bankinstitute übermittelt, welche die Zahlung autorisieren und die ShoppingTale nur über den Zahlungserfolg informieren. Im Falle einer Zahlung per PayPal muss der Kunde die Verfahrensvorgaben der Website von PayPal befolgen.
9.3. Etwaige Rückerstattungen an den Kunden erfolgen jeweils rechtzeitig in der vom Kunden gewählten Art und Weise und bei Ausübung des nachstehend in Artikel 11 geregelten Widerrufsrechts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an welchem die ShoppingTale Kenntnis vom Widerruf erlangt.
10. Pflichten des Kunden.
10.1. Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die im Rahmen des Kaufvorgangs pflichtgemäß gelesenen und akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Spezifikationen des gekauften Produkts oder der Dienstleistung auszudrucken und aufzubewahren. Dem Kunden ist strikt untersagt, während des Kaufvorgangs falsche und/oder erfundene Daten anzugeben. Bei den Personenangaben und der E-Mail-Adresse darf es sich ausschließlich um persönliche Daten des Kunden und nicht um die Daten Dritter oder erfundene Daten handeln.
11. Widerrufsrecht. Rechtsfolgen des Widerrufs.
11.1. Der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, und zwar innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an welchem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, in den Besitz der Produkte gelangt ist. Betrifft eine einzelne Bestellung den Kauf mehrerer Waren, die aber getrennt geliefert werden, so beginnt die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts an dem Tag, an welchem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
11.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der ShoppingTale eine ausdrückliche Widerrufserklärung in analoger oder digitaler Form (z.B. per Einschreiben oder per E-Mail) zusenden. Zu diesem Zweck kann der Kunde das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches unter http://www.shoppingtale.com/shop/download abrufbar ist. Der Kunde kann auch das in Anhang I Teil B des Verbrauchergesetzbuchs enthaltene Muster-Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übersenden. Nach Ausübung des Widerrufsrechts übermittelt die ShoppingTale umgehend eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden.
11.3. Nach dem Widerruf des Kaufvertrags werden dem Kunden alle an die ShoppingTale geleisteten Zahlungen zurückerstattet; die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an welchem die ShoppingTale über den Widerruf des Kunden informiert wird; hiervon ausgenommen und nicht erstattungsfähig sind die zusätzlichen Kosten für eine vom Kunden gewählte Liefermethode, welche von der seitens der ShoppingTale angebotenen günstigsten Standardliefermethode abweicht. Soweit keine anderweitige Vereinbarung mit der ShoppingTale getroffen wurde, erfolgt die besagte Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, welches der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat; dem Kunden entstehen für die Rückerstattung keinerlei Kosten. Die Rückerstattung wird ausgesetzt, bis die Rücksendung der Produkte abgeschlossen ist oder der Kunde nachweist, dass er die Produkte zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
11.4. Die Produkte müssen der ShoppingTale unter der folgenden Adresse zurückgeschickt oder geliefert werden: Viale Bianca Maria 41, 20122 Milano, Italien; Via Modigliani 41 20054 Segrate, Italien; die Rücksendung muss unverzüglich erfolgen und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an welchem der Kunde der ShoppingTale seinen Widerruf vom Online-Kaufvertrag mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet.
11.5. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
11.6. Der Kunde haftet ausschließlich für Wertminderungen der Produkte aufgrund einer Behandlung oder Veränderung derselben, welche für die Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts sowie seiner Funktionsweise nicht erforderlich ist.
11.7. Das Widerrufsrecht ist bei solchen Produkten ausgeschlossen, die: (i) schnell verderben oder verfallen können, (ii) versiegelt sind und bei Öffnung nach der Lieferung aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, (iii) aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind, oder bei denen es sich (iv) um Maßanfertigungen oder anderweitig erkennbar individualisierte Produkte handelt.
12. Gewährleistung und Garantie für mangelhafte Produkte.
12.1. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts kann sich der Kunde bei Problemen mit dem Produkt auf die etwaige vertragliche Garantie des Herstellers berufen; dies gilt unbeschadet der nachstehenden Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung.
12.2. Die ShoppingTale erklärt, dass die Produkte dem geltenden nationalen und EU-Recht entsprechen. Die auf der Website dargestellten Bilder und Farben der Produkte können aufgrund der örtlichen Einstellungen der zur Anzeige verwendeten Systeme und/oder Geräte von der tatsächlichen Erscheinung abweichen.
12.3. Die ShoppingTale haftet für sämtliche Produktmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Lieferdatum auftreten. Der Kunde muss die Mängel per E-Mail an die Adresse st@shoppingtale.com melden und dabei das aufgetretene Problem beschreiben und wenn möglich entsprechende Fotos beifügen. Die Mitarbeiter der ShoppingTale werden den Kunden anschließend über die Art und Weise der Gewährleistung informieren; insbesondere kann der Kunde zwischen Ersatzlieferung und Reparatur des Produkts wählen. Wenn Ersatzlieferung und Reparatur unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten für die ShoppingTale verursachen, oder wenn trotz der Instandsetzungsversuche der ShoppingTale weiterhin Mängel auftreten, oder wenn die Schwere des Mangels eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt, kann der Kunde eine anteilige Minderung des Kaufpreises des Produkts oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen. Im letzteren Fall kann die ShoppingTale mit dem Kunden eine alternative Methode der Rückerstattung vereinbaren, z.B. durch die Vergabe von Gutscheinen, die für spätere Einkäufe verwendet werden können.
12.4. Die Produkte auf der Website entsprechen auch den nationalen und EU-Vorschriften zur Produkthaftung. Die ShoppingTale haftet nicht für die durch Produktmängel verursachten Schäden, es sei denn, sie hat es versäumt, die im folgenden Artikel genannten Informationen mitzuteilen.
12.5. Sofern Produktmängel zu Schäden führen, wird der Kunde bei der ShoppingTale die Angaben zu Identität, Wohnsitz und/oder Sitz des Herstellers oder Lieferanten des Produkts erfragen; die ShoppingTale wird dem Kunden diese Angaben innerhalb von drei Monaten nach Erhalt seiner Anfrage übermitteln.
12.6. Die ShoppingTale bewahrt eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf, die zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung und der Auftragsbestätigung gelten. Erkennt der Kunde Fehler oder Ungenauigkeiten der an die ShoppingTale übermittelten Daten, so wird er gebeten, den Kundendienst der ShoppingTale zu kontaktieren, und zwar per E-Mail an st@shoppingtale.com oder durch Öffnung eines Support-Tickets.
13. Weitere Informationen.
13.1. Die ShoppingTale bewahrt eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf, die zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung und der Auftragsbestätigung gelten. Erkennt der Kunde Fehler oder Ungenauigkeiten der an die ShoppingTale übermittelten Daten, so wird er gebeten, den Kundendienst der ShoppingTale zu kontaktieren, und zwar per E-Mail an st@shoppingtale.com oder durch Öffnung eines Support-Tickets.
13.2. Die einzige Sprache, die für den Abschluss, die Verwaltung und die Ausführung des Kaufvertrags in Italien verwendet wird, ist die italienische Sprache. Für Verkäufe in anderen Ländern werden gegebenenfalls Übersetzungen in andere verfügbare Sprachen bereitgestellt.
13.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der folgenden Seite der Website der ShoppingTale heruntergeladen werden: https://www.shoppingtale.com/shop/termini-de.php.
13.4. Alle Informationen können Sie über den Kundendienst der ShoppingTale anfordern, und zwar unter der Telefonnummer +39.0289767409 und/oder der E-Mail-Adresse st@shoppingtale.com.
14. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
14.1. Die ShoppingTale kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung ab dem Datum der jeweiligen Veröffentlichung aktualisieren und/oder ändern; die aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der geschäftlichen Website der ShoppingTale abrufbar unter http://www.shoppingtale.com/shop/termini-de.php.
15. Verarbeitung von personenbezogenen Daten und Speicherung.
15.1. Der Kunde wird aufgefordert, die Datenschutzerklärung zu lesen, welche auf der folgenden Seite der geschäftlichen Website der ShoppingTale abrufbar ist: https://www.shoppingtale.com/privacy-de.php.
15.2. Die ShoppingTale informiert den Kunden nach Artikel 12 lit. b) der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003, dass jede übermittelte Bestellung in digitaler Form auf dem Hosting-Server nach Maßgabe der Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit gespeichert wird.
16. Anwendbares Recht. Gerichtliche Zuständigkeit. Online-Streitbeilegung.
16.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Das italienische Recht ist insoweit anwendbar, als es dem Verbraucher nicht den Schutz entzieht, der ihm durch die günstigeren Rechtsvorschriften des Landes gewährt wird, in welchem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16.2. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Beziehung zwischen ShoppingTale und dem Kunden sind die Gerichte am gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Wohnsitz des Kunden zuständig.
16.3. Für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung wurde eine europäische Plattform (OS-Plattform) eingerichtet. Die OS-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Datum dieser Fassung: 21.02.2022