CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra la scrivente società ShoppingTale S.r.l. e i propri clienti finali, esclusivamente qualora essi siano persone fisiche che agiscano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Nei rapporti tra ShoppingTale S.r.l. e gli acquirenti troverà applicazione il d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) ss.mm.ii. e, per quanto non ivi previsto, gli articoli 7 e 12 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
1. Identificazione del venditore.
1.1. ShoppingTale S.r.l., con sede legale in Viale Bianca Maria 41, 20122 Milano, C.F./P.IVA 09072510960, iscritta al Reg. Imprese di Milano al n. MI-2066856 (di seguito "ShoppingTale"), offre ai dipendenti delle società con essa convenzionate la possibilità di acquistare on line, per mezzo del proprio sito web, i beni di aziende leader nei rispettivi diversi settori merceologici.
2. Definizioni.
2.1. Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali, troveranno applicazione le seguenti definizioni: (a) "Catalogo", il catalogo disponibile alla pagina http://www.shoppingtale.com/shop/; (b) "Cliente", il consumatore persona fisica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (c) "Condizioni Generali", le presenti condizioni generali di vendita presenti sul sito www.shoppingtale.com applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra ShoppingTale e il Cliente; (d) "Conferma d'Ordine", la conferma dell'Ordine di Acquisto, la quale costituisce accettazione di quest'ultimo da parte del Venditore; (e) "Contratto di Vendita", il contratto di compravendita relativo ai prodotti di ShoppingTale, stipulato tra questa e il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da ShoppingTale tramite strumenti telematici; (f) "Ordine di Acquisto", l'ordine di acquisto del Cliente in formato elettronico effettuato secondo la procedura indicata nelle Condizioni di Vendita e che costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente di acquisto dei Prodotti; (g) "Prodotti", i prodotti in vendita nel Sito; (h) "Sito" il sito web www.shoppingtale.com di proprietà di ShoppingTale S.r.l.; (i) "Venditore", ShoppingTale S.r.l.
3. Oggetto.
3.1. Con la conclusione del Contratto di Vendita, ShoppingTale vende e il Cliente acquista, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da ShoppingTale tramite strumenti telematici sul Sito, i Prodotti.
3.2. I Prodotti sono fabbricati e confezionati in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
3.3. Le immagini che accompagnano i Prodotti hanno scopo meramente illustrativo e non costituiscono indicazione o raccomandazioni sull'uso degli stessi.
4. Processo di acquisto dei Prodotti.
4.1. Il Contratto di Vendita viene concluso previo accesso da parte del Cliente al Sito, attraverso la selezione dei prodotti prescelti dal Cliente e la compilazione di un modulo d'ordine/carrello.
4.2. Il Contratto di Vendita è regolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento del perfezionamento dell'Ordine di Acquisto, formando parte integrante e sostanziale di quest'ultimo.
4.3. Il Cliente dovrà leggere e accettare le Condizioni Generali prima di effettuare l'Ordine di Acquisto.
4.4. Gli Ordini di Acquisto trasmessi a ShoppingTale devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di consegna di questi ultimi.
4.5. L'Ordine di Acquisto trasmesso a ShoppingTale vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line.
4.6. Per ogni Ordine di Acquisto, ShoppingTale invierà una Conferma d'Ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. La Conferma d'Ordine vale come accettazione di proposta contrattuale e conterrà: (i) un rinvio alle Condizioni Generali, relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati; (ii) l'indicazione dettagliata del prezzo dei Prodotti e le eventuali spese aggiuntive di spedizione, consegna, o postali, se le stesse sono a carico del Cliente; (iii) le modalità di pagamento, consegna, ed esecuzione; (iv) i tempi previsti di consegna, l'indirizzo cui poter presentare gli eventuali reclami; (v) l'informazione sulle condizioni e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso.
4.7. La Conferma d'Ordine riproporrà, oltre alle informazioni di cui al precedente articolo 4.6, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale necessaria correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a esclusivo carico del Cliente.
4.8. Il Contratto di Vendita si intende concluso, e diviene vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine viene ricevuta dal Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
5. Tempi e modalità di consegna.
5.1. ShoppingTale provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
5.2. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 61 del Codice del Consumo, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'Ordine di Acquisto a ShoppingTale.
5.3. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a prendere contatti con ShoppingTale e comunque a segnalare ogni disservizio eventualmente rilevato.
5.4. La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da ShoppingTale.
5.5. Nell'ipotesi in cui i Prodotti subiscano danni visibili derivanti dal trasporto, il Cliente dovrà respingere la merce danneggiata senza aprire la confezione. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a ShoppingTale, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto del Cliente di recesso di cui al successivo articolo 11.
6. Disponibilità dei Prodotti.
6.1. I Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. ShoppingTale si riserva in qualsiasi momento di variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo stile, i modelli, e i colori dei Prodotti descritti nel Sito, in ogni caso prima dell'inoltro del relativo Ordine di Acquisto.
7. Responsabilità di ShoppingTale.
7.1. ShoppingTale non sarà responsabile per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dalle Condizioni Generali. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali ShoppingTale si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest'ultima.
7.2. ShoppingTale, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà, altresì, responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei suoi eventuali subfornitori né potrà essere ritenuta responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause alla stessa non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
7.3. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare il Sito, in tutto e/o in parte, nessun addebito o responsabilità potrà essere imputata a ShoppingTale, dovendo il Cliente dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet.
8. Prezzi.
8.1. I prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'articolo 1336 cod. civ.
8.2. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti si intendono inclusi di IVA e di ogni altra eventuale imposta.
8.3. Salvo ove diversamente indicato, le spese di spedizione sono a carico di ShoppingTale. Le spese di restituzione dei Prodotti (i.e., nel caso in cui venga esercitato il diritto di recesso) saranno a esclusivo carico del Cliente.
8.4. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'Ordine di Acquisto da parte del Cliente.
8.5. ShoppingTale si riserva il diritto di variare, senza alcun preavviso, i prezzi dei Prodotti e dei servizi.
8.6. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
8.7. Gli eventuali nuovi prezzi saranno applicati alle vendite effettuate in data successiva alla loro pubblicazione sul Sito.
9. Pagamenti.
9.1. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi: carta di credito, carta di credito prepagata, Paypal.
9.2. I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on-line" con il quale ShoppingTale è convenzionata. ShoppingTale non entra in possesso dei dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuta responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo a comunicarne solamente l'esito a ShoppingTale. In caso di pagamento a mezzo Pay Pal il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all'interno del sito di Pay Pal.
9.3. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato secondo le modalità a suo tempo scelte dal Cliente per il pagamento, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dal successivo articolo 11, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui ShoppingTale è venuta a conoscenza del recesso stesso.
10. Obblighi del Cliente.
10.1. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle Condizioni Generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto o servizio oggetto dell'acquisto. È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.
11. Diritto di recesso. Effetti del recesso.
11.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore dallo stesso designato acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di Contratti di Vendita aventi ad oggetto beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente medesimo acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
11.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto ad informare ShoppingTale della sua decisione di recedere dal Contratto di Vendita tramite una dichiarazione esplicita in formato analogico o digitale (come ad esempio una lettera raccomandata o un messaggio via posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile alla pagina http://www.shoppingtale.com/shop/download.php. Il Cliente potrà anche compilare ed inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, ShoppingTale trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso a mezzo posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente.
11.3. Se il Cliente recede dal Contratto di Vendita, allo stesso verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di ShoppingTale, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da ShoppingTale) senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ShoppingTale è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto di Vendita. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia con ShoppingTale espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo amministrativo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
11.4. I Prodotti dovranno essere rispediti o consegnati a ShoppingTale, al seguente indirizzo: Via Modigliani 41 20054 Segrate, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato a ShoppingTale il suo recesso dal Contratto di vendita on line. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo dei 14 giorni.
11.5. I costi della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
11.6. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.
11.7. Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti che: (i) rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o (ii) risultano essere sigillati e che, se aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o, (iii) dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni, o (iv) sono confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
12. Garanzia di conformità e garanzia per prodotti difettosi.
12.1. Al momento della consegna del Prodotto al Cliente, verrà fornita l'eventuale garanzia convenzionale prestata dal produttore, al quale il Cliente potrà rivolgersi per ogni eventuale problematica inerente il Prodotto stesso, fermo restando quanto di seguito previsto in materia di garanzia legale di conformità.
12.2. ShoppingTale dichiara che i Prodotti sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
12.3. ShoppingTale risponderà di eventuali difetti di conformità del Prodotto qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Per parte sua, il Cliente dovrà denunciare il difetto di conformità inviando una e-mail all'indirizzo st@shoppingtale.com, specificando il problema riscontrato, allegando, ove possibile, alcune fotografie relative allo stesso. Seguirà comunicazione da parte dello staff di ShoppingTale con l'indicazione delle modalità con cui sarà attivata la garanzia e specificamente mediante sostituzione o riparazione del Prodotto, a scelta del Cliente. In alternativa, qualora sostituzione o riparazione siano impossibili o comportino costi sproporzionati per ShoppingTale o, nonostante il tentativo di ShoppingTale di ripristinare la conformità del bene, si manifesti un difetto di conformità, o nel caso in cui il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, il Cliente potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto del Prodotto ovvero la risoluzione del Contratto di Vendita. In quest'ultima ipotesi, ShoppingTale potrà concordare con il Cliente una modalità alternativa di rimborso, ad esempio riconoscendo Coupon da applicare ai successivi acquisti.
12.4. I Prodotti presenti sul Sito sono altresì conformi alle regole dettate dalla normativa comunitaria e nazionale in materia di prodotto difettoso. È esclusa qualsiasi responsabilità di ShoppingTale per gli eventuali danni cagionati dai difetti del Prodotto (salvo il caso in cui essa abbia omesso di comunicare le informazioni di cui all'articolo che segue).
12.5. Nel caso in cui si verificassero danni dovuti a difetti del Prodotto, il Cliente dovrà indirizzare a ShoppingTale una richiesta dei dati relativi all'identità e al domicilio e/o sede legale del produttore o del soggetto che ha fornito il Prodotto e ShoppingTale fornirà tali dati entro e non oltre il termine di tre mesi dalla ricezione di tale richiesta da parte del Cliente.
12.6. ShoppingTale avrà cura di conservare una copia delle Condizioni Generali in vigore al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto e della Conferma d'Ordine. Qualora il Cliente dovesse riscontrare errori o inesattezze nei dati conferiti a ShoppingTale, è pregato di contattare il servizio clienti di ShoppingTale, inviando una e-mail all'indirizzo st@shoppingtale.com o aprendo un Ticket Assistenza.
13. Ulteriori informazioni.
13.1. ShoppingTale avrà cura di conservare una copia delle Condizioni Generali in vigore al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto e della Conferma d'Ordine. Qualora il Cliente dovesse riscontrare errori o inesattezze nei dati conferiti a ShoppingTale, è pregato di contattare il servizio clienti di ShoppingTale, inviando una e-mail all'indirizzo st@shoppingtale.com o aprendo un Ticket Assistenza.
13.2. L'unica lingua utilizzata per la conclusione, gestione, ed esecuzione del Contratto di Vendita in Italia è la lingua italiana. Per le vendite nelle altre giurisdizioni saranno applicabili le traduzioni nelle altre lingue disponibili, a seconda dei casi.
13.3. Le presenti Condizioni Generali possono essere facilmente scaricate alla seguente pagina del sito istituzionale di ShoppingTale https://www.shoppingtale.com/shop/it/termini.php.
13.4. Sarà possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza di ShoppingTale al numero +39.0289767409 e/o all'indirizzo di posta elettronica st@shoppingtale.com.
14. Aggiornamento delle Condizioni Generali.
14.1. Le Condizioni Generali potranno essere aggiornate e/o modificate da ShoppingTale in qualunque momento, con efficacia dalla data della relativa pubblicazione; la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà consultabile sul sito istituzionale di ShoppingTale alla pagina http://www.shoppingtale.com/termini/.
15. Trattamento dei dati personali e archiviazione.
15.1. Il Cliente è invitato a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile alla seguente pagina del sito istituzionale di ShoppingTale: http://www.shoppingtale.com/privacy/.
15.2. Ai sensi dell'articolo 12 lettera b) del d.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, ShoppingTale informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server hosting secondo i criteri di riservatezza e sicurezza.
16. Legge applicabile. Foro competente. Online Dispute Resolution.
16.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. La legge italiana si applica nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantitagli dalle leggi più favorevoli nel suo paese di residenza abituale.
16.2. Eventuali controversie relative alle presenti Condizioni Generali e/o al relativo rapporto nascente tra ShoppingTale e il Cliente, sono devolute alla competenza del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
16.3. È stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Versione del giorno 21.02.2022